Veelgestelde vragen
Bloemenabonnement
Hoe werkt een bloemenabonnement bij Bloemenatelier?
Jij kiest hoe groot je boeket is (€30, €40 of €50), hoe vaak er bloemen komen (elke week, om de twee weken of elke maand) en hoeveel boeketten je wilt. Wij doen de rest: elk boeket maken we in ons atelier in Hove, met wat het seizoen op dat moment het mooiste te bieden heeft.
Vraag je abonnement aan →Wat kost een bloemenabonnement?
Dat hangt af van het boeket dat je kiest en hoeveel boeketten je neemt. Per boeket komt daar de leverkost voor jouw gemeente bij:
Gratis in Hove, Mortsel, Edegem, Kontich, Lint, Boechout en Vremde
€2 in Ranst
€3 in Antwerpen, Berchem, Borgerhout, Deurne, Wilrijk, Hoboken, Borsbeek, Wommelgem en Wijnegem
€6 in Merksem, Antwerpen Noord en op het Kiel
Kom je je boeket zelf halen in een afhaalpunt? Dan betaal je geen leverkost en krijg je €5 korting per boeket.
Bekijk alle leverzones →Hoeveel boeketten moet ik nemen?
Zoveel als je wilt, vanaf 3 tot en met 52. Met 52 heb je een heel jaar lang elke week verse bloemen in huis.
Wanneer betaal ik?
Meteen bij je aanvraag, online. Daarna plant Nele je eerste boeket in.
Loopt mijn abonnement automatisch door?
Nee. Je kiest zelf hoeveel boeketten je wilt, en daar blijft het bij. Komt het laatste eraan, dan vragen we je per mail of je nog wat langer wilt genieten. Verlengen kan ook zelf in het klantenportaal.
Kan ik een bloemenabonnement cadeau geven?
Zeker, en het is een cadeau dat blijft komen. Je geeft de naam van de ontvanger op, en bij het eerste boeket steken we een kaartje met jouw boodschap. De ontvanger hoort pas van ons de dag na het eerste boeket, zodat de verrassing heel blijft.
Wanneer komt het eerste boeket?
Dat kies je zelf bij je aanvraag: zo snel mogelijk, rond een datum die jou past, of je spreekt het af met Nele. Zij laat je dan weten wanneer je bloemen komen.
Krijg ik een factuur?
Ben je een bedrijf met een Belgisch btw-nummer? Dan krijg je na de betaling vanzelf een factuur.
Je abonnement zelf regelen
Kan ik een levering overslaan?
Ja, in het klantenportaal, tot 2 dagen voor de levering. Het boeket schuift dan naar het einde van je reeks, of je kiest zelf een andere dinsdag of woensdag. Je mist dus geen enkel boeket.
Ik ga op vakantie. Wat nu?
Fijne vakantie! Meld je afwezigheid in het klantenportaal, minstens 3 dagen op voorhand. De boeketten die je anders zou missen, plakken we achteraan je reeks.
Hoe log ik in op het klantenportaal?
De link naar het klantenportaal vind je in de mails die je van ons krijgt, zoals het berichtje de avond voor een levering. Vul daar je e-mailadres in en je krijgt een inloglink die 15 minuten geldig is. Daarna blijf je 30 dagen ingelogd.
Kan ik mijn adres wijzigen?
Verhuisd? Geef je nieuwe adres door in het klantenportaal. Ligt het in een van onze leverzones, dan zet Nele het in orde en komen al je volgende boeketten naar je nieuwe adres.
Kan ik wisselen tussen levering en afhalen?
Dat regelen we liever samen, want de prijs is anders. Stuur Nele een berichtje, dan zoeken we een oplossing.
Levering en afhalen
Wanneer leveren jullie?
Elke dinsdag tussen 15u en 20u en elke woensdag tussen 9u en 13u. Valt je leverdag op een sluitingsdag, dan schuift je boeket gewoon door naar een volgende leverdag.
Waar leveren jullie?
In Antwerpen en een hele rits gemeenten eromheen: Hove, Mortsel, Edegem, Kontich, Lint, Boechout, Vremde, Ranst, Wilrijk, Hoboken, Berchem, Antwerpen, Borgerhout, Deurne, Borsbeek, Wommelgem, Wijnegem, Merksem, Antwerpen Noord en het Kiel.
Bekijk alle leverzones →Krijg ik bericht voor de levering?
Ja. De avond voor een levering op dinsdag of woensdag krijg je een mail met de dag, het tijdslot en het adres. Zo weet je wanneer je de vaas mag klaarzetten.
Wat als er niemand thuis is?
Dan vragen we je buren om je bloemen even in het water te zetten. Zo staan ze niet zonder drinken te wachten tot je thuiskomt.
Kan ik mijn boeket afhalen?
Zeker, in een van onze vijf afhaalpunten: ons atelier in Hove, Brandstof in Mortsel, SPIL in Borgerhout, Deurne (Silsburgstraat) en Helena Kookt Over in Berchem. Je betaalt dan geen leverkosten, en bij een abonnement krijg je €5 korting per boeket. In Mortsel, Borgerhout en Berchem liggen de boeketten op woensdag klaar.
Bekijk de afhaalpunten en uren →Je boeket verzorgen
Hoe blijft mijn boeket het langst mooi?
Geef het binnen het uur water. Snijd de stelen schuin af met een scherp mesje en haal de bladeren onder de waterlijn weg. Vul de vaas op dag twee bij: dan hebben bloemen de meeste dorst.
Lees onze 8 tips →Waar zet ik mijn boeket best?
Ergens waar het niet te warm en niet te koud is. Volle zon, een warme radiator of een tochtig plekje vinden bloemen maar niks.
Mag mijn boeket naast de fruitschaal staan?
Liever niet. Rijp fruit geeft ethyleen af, een gas waardoor bloemen sneller verwelken. Gun je boeket dus een eigen plekje.
Moet ik bloemenvoeding gebruiken?
Ja, zie het als hun ontbijt. Los de voeding op in het water voor je het boeket erin zet. Wordt het water troebel, ververs het dan en doe er wat nieuwe voeding bij.
Wat doe ik met uitgebloeide bloemen?
Haal ze er meteen uit. Dan blijft de rest van je boeket langer fris.
Contact
Hoe bereik ik jullie?
Stuur een mail naar nele@bloemenatelier.be of een sms of WhatsApp naar 0485 62 33 02. Wil je langskomen in het atelier in Hove? Maak dan eerst even een afspraak, dan zijn we er zeker.
